富士通のノートパソコン音がきこえなくなった

友達が富士通のノートパソコンを使っています。友達が言うには、チャットするとき...友達が富士通のノートパソコンを使っています。友達が言うには、チャットする

ときにメッセージが届くと音がなるように設定してたはずが、今日の朝から突然音がならなくなったそうです。ためしにCDを入れてきいてみたところ、やっぱり音がしないそうです。原因は何が考えられますか?実際に私は友達のを見ることができない

設定が正常なら、ソフトが原因ならドライバ異常が考えられます。
デバイスマネージャで、サウンド関係のデバイスを認識しているか確認してください。

それも正常なら、ハードウェア故障かもしれません。